ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs & Waardeborgsom
Artikel 10 - Nakoming overeenkomst & Extra garantie
Artikel 11 - Verplichtingen van de Wederpartij
Artikel 12 - Levering
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
Artikel 14 - Schade & Verlies
Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud en zekerheid
Artikel 16 - Betaling
Artikel 17 - Klachtenregeling
Artikel 18 - Geschillen
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verhuur op afstand van producten en afname van diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Fairytale Rentalseen handelsnaam van Babyshower Queen
Vestigingsadres: Uiverlaan 47, 5702 AB Helmond
Whatsapp: +31 6 158 206 06, (Bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur)
E-mailadres: info@fairytalerentals.nl
KvK-nummer: 77355121
Btw-identificatienummer: NL003186213B72
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4. Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
§ De prijs inclusief belastingen;
§ De eventuele kosten van bezorgen en ophalen;
§ De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
§ Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
§ De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
§ De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
§ De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
Artikel 5. De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
§ Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
§ De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
§ De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
§ De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
§ De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Let op! Voor het huren van producten geldt een andere regelgeving dan voor het kopen van producten. Voor huren is herroepingsrecht niet van toepassing. Lees meer hierover op de website van Autoriteit Consument & Markt www.acm.nl en Artikel 8 in deze Algemene Voorwaarden.
1. Bij de het plaatsen van een bestelling voor het huren van producten heeft de consument de mogelijkheid deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen voor de overeengekomen huurdatum. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van het plaatsen van de bestelling voor het huren door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger en loopt tot aan 14 dagen voor de overeengekomen huurdatum.
2. Voor ontbinden korter dan 14 dagen voor de overeengekomen huurdatum geldt: de volgende tot 7 dagen voor het ingaan van de opgegeven huurdatum 50% terugbetaling en vervalt als dit korter is dan 7 dagen.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, voor aanvang van de huurdatum, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, vervalt het recht op terugbetaling.
Artikel 7. Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht worden geen extra kosten berekend anders dan in Artikel 6 vermelde voorwaarden.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Artikel 8. Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten;
§ Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
§ Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
§ Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
§ Die snel kunnen bederven of verouderen;
2. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
§ De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
§ Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
§ Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Artikel 9. De prijs & Waardeborgsom
1. De huurprijzen zijn gebaseerd op een weekend oftewel drie dagen; dag voor gebruik ophalen, dag na gebruik retourneren. Wil je voor een langere periode de producten huren, neem dan contact met ons op. We zullen dan een prijs op maat aanbieden.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, doch exclusief onderhoud en eventueel transport;
3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven; 4. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
5. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
6. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
§ Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen of;
§ De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
8. Tenzij in schrift anders is overeengekomen, zal de consument per overeenkomst een waarborgsom verschuldigd zijn. De waarborgsom wordt vastgesteld in evenredigheid met de opgegeven huurperiode en de waarde van het gehuurde. Indien de Wederpartij verlenging van de overeenkomst wenst, dient zij, uiterlijk op de dag van de aanvang van de verlenging, een nieuwe waarborgsom te voldoen.
9. Indien de consument een waarborgsom niet tijdig voldoet, kan de ondernemer de overeenkomst eenzijdig beëindigen.
10. De waarborgsom mag door de consument niet worden beschouwd als een vooruitbetaling op de verschuldigde huursom of als een afkoopsom van enig risico voor beschadiging, diefstal of verduistering van het gehuurde. Bij
het einde van de overeenkomst heeft de ondernemer echter het recht om door de Wederpartij verschuldigde bedragen, te compenseren met de waarborgsom. De waarborgsom wordt teruggeven indien vaststaat dat de consument aan al haar verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 10. Nakoming overeenkomst & Extra garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 11. Verplichtingen van de Wederpartij
1. De consument heeft na het verstrijken van de huurtermijn een teruggaveplicht.
2. Indien van toepassing dient de consument er op haar kosten voor zorg te dragen dat zij, tijdig vóór de levering van het gehuurde, beschikt over de benodigde vergunningen en goedkeuringen.
3. Onderverhuur en beschikbaarstelling aan derden is slechts toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.
4. De consument is verplicht preventieve maatregelen te nemen ter voorkoming van diefstal. Zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: het (correct) gebruiken van sloten, afsluiten, opbergen, buiten het zicht van derden plaatsen, vastketenen enzovoort, van het gehuurde.
Artikel 12. Levering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen op de huurdatum uitvoeren. Indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 7 dagen voor de huurdatum bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de uitlevering/bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
1. Ondernemer garandeert dat het gehuurde voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden. Hiermee bedoelen wij dat de producten die u bij ons huurt, in goede staat verkeren en geschikt zijn voor het doel waarvoor ze worden gehuurd.
2. Indien het gehuurde niet aan de in lid 1 gestelde eisen voldoet, zal de ondernemer de klacht binnen redelijke termijn beoordelen en na retournering van het gehuurde, indien mogelijk, vervangen of zo niet retour nemen.
3. De ondernemer is behoudens ingeval van letselschade of schade die direct het gevolg is van opzet of grove schuld van de ondernemer, niet aansprakelijk voor verdere schade. Indien er schade ontstaat tijdens het gebruik van de gehuurde producten, zijn wij alleen aansprakelijk als dit het gevolg is van ons eigen opzet of grove schuld.
4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade. Hierbij kunt u denken aan schade die voortvloeit uit het niet kunnen gebruiken van de gehuurde attributen. In ieder geval zal de wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt zijn tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd of redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
5. Als consument van de ondernemer bent u verplicht om binnen redelijke grenzen maatregelen te nemen die de schade hadden kunnen voorkomen of beperken. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor het zorgvuldig omgaan met de gehuurde attributen en bij eventuele schade direct contact dient op te nemen met de ondernemer.
Artikel 14. Schade & Verlies
1. De consument zal op het tijdstip van afname de gehuurde zaken inspecteren op uiterlijk waarneembare gebreken en de aangeboden aflever bon voor goede ontvangst aftekenen. Daarbij zal de consument alle eventuele gebreken vermelden op het betreffende document. De producten worden geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn afgeleverd, indien en voor zo ver op voormelde documenten niet anders is vermeld.
2. Gebreken die ten tijde van voornoemde inspectie niet ontdekt zijn en ook niet hierbij ontdekt hadden behoren te worden, moeten door de consument binnen 24 uur na ontdekking hiervan schriftelijk aan de ondernemer ter kennis worden gebracht.
3. In geval van schade, dient consument dit binnen 24 uur na het ontstaan ervan schriftelijk aan de ondernemer te melden. In deze schademelding wordt tevens de vermoedelijke schadehoogte aangegeven.
4. Ieder vorderingsrecht van consument jegens de ondernemer, betrekking hebbend op schade vervalt indien:
§ De schade en/of de gebreken niet binnen de hiervoor in de gestelde termijnen en/of niet op de daar aangegeven wijze aan de ondernemer ter kennis zijn gebracht;
§ De consument geen of onvoldoende medewerking aan de ondernemer verleent ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
§ De consument de zaken niet op de juiste wijze heeft opgesteld, behandeld, gebruikt, bewaard, of onderhouden of indien zij de zaken heeft gebruikt of behandeld onder, voor de zaken, ongeschikte omstandigheden;
§ De consument, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de ondernemer aan de zaken reparaties en/of wijzigingen heeft uitgevoerd/doen uitvoeren;
5. In geval van diefstal of vermissing van het gehuurde is de consument verplicht dit binnen 24 uur na ontdekking aan de ondernemer te melden en van de diefstal aangifte te doen bij een politiebureau. Tevens is de consument verplicht een (kopie van het) proces-verbaal van aangifte aan de ondernemer te overleggen.
6. Indien de consument verzuimt aangifte te doen en/of een proces-verbaal van aangifte aan de ondernemer te overhandigen, geldt de diefstal als een verduistering.
7. Bij diefstal of (economische) total- loss van het gehuurde, verplicht de consument zich de schade aan de ondernemer te vergoeden tegen de dagwaarde. In geval herstel nog mogelijk is, verplicht de consument zich tot vergoeding van de reparatiekosten die hiermee gemoeid zijn. Hetzelfde geldt voor schade aan/ diefstal van onderdelen en/of toebehoren van het gehuurde. Daarnaast blijft de consument aansprakelijk voor alle overige geleden schade (zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: expertisekosten, omzet- en/of winstderving, enz.).
8. Voor vermiste zaken, waarvoor door de ondernemer reeds de dagwaarde aan de consument is doorbelast en die later alsnog door de consument wordt gevonden en geretourneerd, is de consument de huurprijs tot aan de afgiftedatum verschuldigd. Deze wordt door de ondernemer in mindering gebracht op de aan de consument te retourneren vergoeding van de dagwaarde.
9. De consument wordt aansprakelijk gehouden, ongeacht zij aan de schade, het verlies, de diefstal of het onbruikbaar of waardeloos maken van de gehuurde schuld heeft.
Artikel 15. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid
1. De gehuurde zaken blijven te allen tijde eigendom van de ondernemer, ongeacht de duur van de overeenkomst. Indien de consument zich opzettelijk het gehuurde toe eigent is er sprake van verduistering. De overeenkomst wordt door het niet tijdig retourneren van het gehuurde niet verlengd, hoewel het risico volledig bij de consument blijft.
2. De consument is, behoudens schriftelijke toestemming van de ondernemer, niet gerechtigd de gehuurde zaken te vervreemden, te verpanden of anderszins ten behoeve van derden te bezwaren.
3. De consument zal de ondernemer onmiddellijk in schrift op de hoogte stellen indien de zaak in beslag wordt genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de zaak. Indien de consument kennis draagt van een mogelijk beslag op de zaak, dient hij de ondernemer hiervan op de hoogte te stellen. Bovendien zal de consument aan de ondernemer op zijn eerste verzoek hiertoe, mededelen waar de betreffende zaak zich bevindt.
4. Bij beslag op (een deel van) de gehuurde zaak, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement van de consument, zal de consument de beslag leggende deurwaarder, bewindvoerder of curator, onmiddellijk op de hoogte stellen van de (eigendoms-) rechten van de ondernemer.
5. Indien er goede grond bestaat dat de consument haar verplichtingen niet stipt zal nakomen, is de consument verplicht op het eerste verzoek van de ondernemer terstond genoegzame en in de door de ondernemer gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen door nakoming van al haar verplichtingen. Zolang de consument daaraan niet heeft voldaan, is de ondernemer gerechtigd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten.
Artikel 16. Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, worden de door de consument verschuldigde bedragen direct bij bestelling voldaan.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 17. Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. (2mnd)
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
6. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 18. Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.